Questions fréquemment posées
Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer les tables ?
La plupart de nos tables sont en bois d'acacia, car ce type de bois est l'un des plus durs et des plus robustes. Cela garantit longévité et résilience pour que nos clients puissent profiter longtemps de leur table.
Quelle est la meilleure façon d’entretenir ma table en bois massif ?
Prendre soin de votre table en bois massif est facile. Essuyez rapidement la saleté, utilisez des sous-verres pour vous protéger contre les rayures et les dommages causés par la chaleur, nettoyez avec un chiffon légèrement humide et un détergent doux. Évitez l'humidité et le soleil direct. Un produit d’entretien occasionnel du bois maintient l’étanchéité et la beauté.
Des réductions sont-elles offertes pour les achats multiples ?
Oui, nous proposons des remises attractives pour les achats multiples. Nos clients bénéficient d'offres spéciales et de réductions lors de l'achat de plusieurs produits en même temps. Veuillez vérifier auprès de notre service client pour plusieurs offres d'achat.
Les tables sont-elles livrées entièrement assemblées ?
Oui, nos tables sont généralement livrées entièrement assemblées. Vous pourrez profiter de votre nouveau meuble dès sa réception sans assemblage supplémentaire. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat pratique et sans stress.
Y a-t-il une garantie sur les tables ?
Oui, nous accordons une garantie de 2 ans sur nos tables conformément à nos conditions générales. Pendant cette période, les tables sont sécurisées contre les défauts de fabrication et de matériaux. Les conditions exactes de garantie peuvent être trouvées dans nos conditions générales de vente . Si vous avez des questions ou des problèmes, notre service client est à votre disposition.
Comment puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Nous attachons une grande importance à la satisfaction du client. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Nous trouverons une solution pour résoudre votre souci.
Quels moyens de paiement sont acceptés?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), virement bancaire, TWINT et PayPal.
Comment puis-je suivre ma commande ?
En raison de notre délai de livraison rapide de 1 à 3 jours et du contact personnel avec le client, nous n'avons délibérément pas utilisé de système de suivi. Cependant, vous pouvez toujours contacter directement notre service client pour connaître l'état de votre commande. Notre équipe est à votre disposition pour vous donner toutes les informations dont vous avez besoin.
Proposez-vous le transport maritime international?
Actuellement, nous proposons uniquement des expéditions nationales en Suisse.
Proposez-vous également des meubles sur mesure ?
Oui, nous proposons également des meubles sur mesure. Nous comprenons que les besoins individuels sont différents et nous aimons travailler avec nos clients pour créer des meubles répondant à leurs besoins spécifiques. Contactez notre équipe pour plus d’informations sur le processus de commande sur mesure et les options disponibles.
Combien de temps prend la livraison?
Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après réception de la commande. Dans des cas exceptionnels, nous vous contacterons immédiatement.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, une annulation ou une modification est possible. Veuillez contacter notre service client dès que possible pour effectuer les ajustements appropriés.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par email à info@deluxehome.ch, par téléphone au +41 76 477 73 08 ou via le formulaire de contact .
Mes informations personnelles sont-elles bien protégées?
Oui, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Toutes vos données seront traitées de manière sécurisée et confidentielle conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Existe-t-il une newsletter pour les nouveautés et les offres ?
Oui, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour être régulièrement informé des nouvelles offres, promotions et nouveaux produits. Inscrivez-vous simplement sur notre site Internet pour recevoir la newsletter.
Quelle est votre mission?
Chez Deluxe Home, notre mission est de capturer la beauté intemporelle et la force du bois massif dans des tables et des meubles uniques. Chaque pièce fabriquée à la main est créée avec soin et dévouement pour créer des espaces et raconter des histoires. Nous proposons des options sur mesure et nous efforçons de fournir une expérience d'achat inspirante qui va au-delà du simple achat. Bienvenue chez Deluxe Home, où l'artisanat de qualité rencontre le style individuel.
Pourquoi exactement Deluxe Home ?
Nous proposons uniquement à nos clients des produits sélectionnés et de haute qualité. Les produits passent par un processus rigoureux avant d'être proposés à la vente dans notre boutique en ligne. C'est pourquoi nous laissons des experts mettre nos produits et notre production à l'épreuve. C'est ainsi que nous pouvons garantir une qualité supérieure à 100 %.
Comment puis-je donner mon avis ?
Utilisez pour cela notre formulaire de contact . Nous sommes toujours ouverts aux commentaires, aux suggestions d’amélioration ainsi qu’aux demandes de nos clients. Nous répondons dans les 24 heures. Alors n'hésitez pas à nous contacter si besoin. Nous sommes à votre disposition 24h/24 et 7j/7.